HRAJEME PRO 20 ZOO
BENEFIČNÍ ONLINE KONCERT
FAQ K PŘENOSU


Mám zakoupený přístupový kód k přenosu, kdy a kde jej mám použit?

Přístupový kód použijte 9.5. na live.ticketstream.cz/zoo
Přístup k přenosu bude umožněn již od 16:45, abyste měli dostatek času na přípravu, samotný přenos začne v 17:00

Co když něco nebude fungovat?
 Na stránce live.ticketstream.cz/zoo je k dispozici livechat, rádi vám se vším poradíme. Livechat je k dispozici před uplatněním kódu. Rovněž můžete psát i na e-mail: info@ticketstream.cz

Mohu sledovat přenos ze zahraničí?
 Ano, sledovat můžete odkudkoliv.

Mohu se připojit v průběhu nebo po přenosu?
 Ano, můžete na odkaze live.ticketstream.cz/zoo, přístup k přenosu bude deaktivován 10.5. 3:00

Mohu sledovat přenos s použitím jednoho kódu na více zařízeních?
 Každý kód je unikátní a je možné jej uplatnit na různých zařízeních, sledování přenosu je možné vždy pouze z jednoho zařízení.

Mám Smart TV, mohu sledovat přes ní?
 Většina Smart TV má vlastní internetový prohlížeč, kde zadáte stránku s přenosem (live.ticketstream.cz/zoo) ovšem ne všechny internetové prohlížeče v TV podporují přehrávání video formátu online a vždy záleží na konkrétním modelu. Pro sledování v TV doporučujeme sdílet obraz z podporovaného zařízení (bezdrátově nebo přes HDMI kabel)

Jaké jsou technické nároky pro bezproblémový přenos?
Rychlé a stabilní internetové připojení
- pro přenos v kvalitě 720p min. 3Mbps
- pro přenos v kvalitě 1080p min. 7Mbps
Verze internetového prohlížeče:
- Google Chrome: verze 69 a vyšší
- Mozilla Firefox: verze 58 a vyšší
- Safari: verze 10 a vyšší
- Microsoft Edge: verze 15 a vyšší
- Samsung Internet: verze 5 a vyšší

9.5. se k přenosu nedostanu, bude k dispozici záznam?
Záznam a kódy k němu budou v prodeji 9.5. na  www.ticketstream.cz, a to po skončení vysílání. Zakoupený kód k záznamu je platný 7 hodin od první aktivace. Záznam bude k dispozici až do 16.5.2021 23:59. Zakoupený kód k přenosu (který je vysílán od 17:00) není platný pro zhlédnutí záznamu.